1. En Masaje Fan no discriminamos por motivo alguno. Todos son bienvenidos. Sin embargo sí exigimos el cumplimiento de los puntos siguientes:

2. En Masaje Fan queremos garantizar el mejor servicio posible por lo que al contratar un tratamiento se da por entendido que se han conocido y comprendido las contraindicaciones, procedimientos, duración, costo, cláusulas en paquetes y lineamientos aquí establecidos; de manera tal que el usuario acepta la responsabilidad sobre posibles 'confusiones' al recibir el tratamiento. 

3. El personal de Masaje Fan está obligado a portar tapabocas.

4. El personal de Masaje Fan está obligado a proporcionar desinfectante en manos al ingresar a las instalaciones.

5. El personal de Masaje Fan está obligado a cuidar de su salud estrictamente.

6. El personal de Masaje Fan está obligado a proporcionar sábanas, toallas y utensilios limpios y desinfectados a cada uno de los clientes. Si el cliente lo desea, puede solicitar cambio de blancos o hacer uso de sus propias sabanas y utensilios con la finalidad de que el cliente se sienta en un lugar seguro.

7. El personal de Masaje Fan está obligado a realizar sanitización después de cada tratamiento de lo cuál será atendido con especial cuidado: caretas, camillas, apagadores, mesas, percheros, manijas, recargaderas, escusado, y producto utilizado en cabina.

8. Toallas, cojines, aceites, y productos en general se proveen exclusivamente para llevar a cabo tratamientos.

9. Se debe confirmar la cita con al menos dos horas de anticipación (sujeto a disponibilidad). De lo contrario, el cliente acepta que podría haber cambios o inexactitudes en su horario de cita.

10. Por respeto a los demás, debemos poner en modo de silencio celulares y aparatos así como evitar alzar demasiado la voz.

11. El cliente está obligado a informar con honestidad si tiene alguna contraindicación.

12. No se puede dar tratamiento a personas alcoholizadas.

13. Los tratamientos se realizan siempre bajo protocolo. ​

14. Somos terapeutas profesionales. No realizamos masajes eróticos, ni permitimos ningún tipo de práctica sexual, por lo que no somos tolerantes con los comportamientos ni comentarios que ofendan el pudor. En caso de incumplir con ello, se dará la sesión por terminada en ese momento y se deberá cubrir una cuota de sanción establecida al 130% del precio original, pudiendo incluso dar aviso a las autoridades. 

15. Los clientes que acuden por primera vez, requieren confirmar su cita mediante el pago por transferencia bancaria con por lo menos 2 horas de anticipación y enviar el comprobante por vía whats app.

16. Masajes en pareja requieren siempre realizar su pago anticipado de al menos un día. 

17. Personas que no asistan a su sesión programada, se les pedirá realizar pago anticipado de al menos un día en futuras solicitudes.  

18. Los tratamientos contratados pueden ser cambiados por otro servicio o transferido a otra persona siempre y cuando el cliente de aviso en persona con por lo menos dos horas de anticipación, proporcionando motivo y nombre del beneficiario. 

19. El cliente tiene la posibilidad de cancelar y re-agendar su cita siempre y cuando se comunique al teléfono correspondiente o vía whats app con por lo menos 3 horas de anticipación. En caso contrario, la cita se tomará por realizada. 

20. Todo tratamiento tiene una vigencia:
    -Sesiones individuales de Masaje, Limpieza Facial, Rituales, Corporales: 35 días a partir de la fecha en que se realizó el pago.
    -Certificados de regalo: 35 días a partir de que se realizó el pago.
    -Paquetes de Masaje, Limpieza Facial, Rituales, Corporales: Puede tomar uno o más servicios dentro de los próximos 35 días para cada sesión a   partir de la fecha en que se realizó el pago. 
    -Promociones tienen una vigencia estandar de 15 días, a menos que la publicación mencione específicamente una vigencia distinta; Puede   tomar uno o más servicios dentro de los próximos 35 días a partir de que se publicó el anuncio.
    En caso de no acudir en ese periodo, se tomará una sesión por realizada. 

21. No manejamos devoluciones bajo ninguna circunstancia. 

22. Nos reservamos el derecho de admisión a personas que acumulen adeudo, que hayan faltado de alguna manera al respeto o incomodado repetidamente al terapeuta.

23. Por tu seguridad, la información y datos personales son recabados para uso exclusivo de Masaje Fan y dicha información no será compartida con terceras personas ni con otras empresas, salvo así se requiera en caso de emergencia. 

24. Utilizamos los datos recabados exclusivamente para dar seguimiento a los tratamientos, además podrían utilizarse para anunciar de manera personalizada promociones, ofertas y tips de bienestar sólo si el cliente lo consiente. ​En cualquier momento, el cliente puede solicitar su baja.

25. Las propinas no son obligatorias y no se incluyen en el costo del tratamiento. Deben ser entregadas en recepción directo al terapeuta que le atendió.

26. Está prohibido fumar dentro de las instalaciones.

27. Evitar traer niños y/o mascotas.​

28. Masaje Fan está obligado a utilizar líneas cosméticas de empresas mexicanas, con productos naturales y sin uso, en elaboración o experimentación, de animales.  

29. Deseamos que tu experiencia en Masaje Fan sea completamente satisfactoria, estamos para servirte. Si tienes alguna queja o sugerencia de producto o servicio, ésta será bien recibida de manera directa o a través del correo masajefan@gmail.com

30. Estas políticas están siempre disponibles en nuestra página web. Si requiere una copia, favor de solicitarla en recepción.

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Fecha de última modificación: 26 Enero 2023